Manager Customer Services & Inside Sales Benelux

Netherlands
04 January 2019
Apply

Our purpose is simple and compelling: To release the natural power of stone to enrich modern living.

ROCKWOOL products save energy and water and reduce CO2 emissions, protect buildings from the spread of fire; reduce waste; improve acoustic comfort, building performance and aesthetics; and enhance Precision Growing, thereby improving the efficiency of fresh food production.

While the stone we use may be millions of years old, what we do with it is cutting-edge. Every day, ROCKWOOL colleagues are developing and applying new technologies to release yet more potential of stone wool to enrich modern life.

Would you also be proud to enrich society like we do? Apply now to join us as we improve modern living conditions for millions of people worldwide.

This is who we are
Rockfon is no.1 brand in Europe in soft fibre based ceilings made of Volcanic rocks. We are a part of the ROCKWOOL Group which is listed on the Danish Stock exchange, and we specialize in providing customers with a complete ceiling system offer, combining acoustic stone wool ceiling panels with Chicago Metallic suspension grid systems and various accessories.
 

The beauty of our products is that they are meet the highest standards of acoustics, fire safety, and sustainability. Since nature is source of our products we are also able to close the loop by fully recycling our products. Our purpose is to make the world a better place to live with our acoustic solutions for places for education, work, leisure and healing using sustainable materials.

Dit is de rol
Als Manager Customer Services & Inside Sales ben je verantwoordelijk voor een world-class service aan onze Rockfon klanten. De CS-afdeling is verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van het gehele orderproces en ondersteunt actief onze verkooporganisatie waar nodig. Dit vereist de nodige commerciële vaardigheden, maar betekent ook korte lijnen met de accountmanagers en directe contacten met onze klanten.


Je bent verantwoordelijk voor het verder uitbouwen van de samenwerking met Sales om het specificatie-proces verder te optimaliseren. Hierin speelt het effectief gebruik van het CRM-systeem MS Dynamics en het maken van de juiste sales-excellence analyses een cruciale rol.

De Manager Customer Services & Inside Sales geeft leiding aan een team van 8 directe collega’s en rapporteert aan de Market Director Benelux. Je standplaats is Roermond.

Je dagelijkse werkzaamheden omvatten:

  • Het leiding geven aan operationeel order-entry team, verantwoordelijk voor het afhandelen en beheren van orders.
  • Het verschaffen van productinformatie en inlichtingen ten aanzien van prijzen, levertijden en het versturen van informatie aan verschillende doelgroepen
  • Het verhogen van de klant-ervaring door het continue verbeteren van werkmethoden en customer service-procedures.
  • Het effectief onderhouden van netwerken met alle interne en externe stakeholders (klanten, produktie-organisatie, sales, etc.)
  • Het ondersteunen van onze Accountmanagers in de commerciële processen vanaf het creëren van leads, project-opvolging, offerte-opvolging en actief relatie-beheer.
  • Ondersteunen in dagelijkse operatie

Je bent onderdeel van het lokale management team Benelux en draagt actief bij aan het verder ontwikkelen en implementeren van strategische initiatieven.

Dit neem je mee

  • Je hebt een afgeronde HBO opleiding of aantoonbare/vergelijkbare werkervaring;
  • Minimaal 3 jaar relevante leidinggevende werkervaring in een customer service of commerciële functie;
  • Goede Microsoft Office vaardigheden (met name Excel) en kennis van ERP pakketten, bij voorkeur SAP;
  • Ervaring in het gebruik van CRM-systemen, bij voorkeur MS Dynamics;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, beheersing van de Franse taal is een Pré;
  • Klantgerichtheid, waarbij een optimale balans tussen productie- en klantbelang aangehouden wordt;
  • Sterke analytische eigenschappen en ervaring in project & verandermanagement.
  • Verder hechten we veel waarde aan een positieve instelling, ben je pro-actief en betrouwbaar en sta je open voor veranderingen;
  • Tot slot zien wij graag dat je verantwoordelijkheid neemt, initiatiefrijk bent en dat je goed kunt samenwerken.

Dit bieden wij
Een uitdagende leidinggevende positie bij een internationale en ambitieuze onderneming met hoogwaardige producten en systemen, waarbij gewerkt wordt in een prettige, informele cultuur met korte communicatie lijnen en een ‘hands on’ mentaliteit. Marktconforme en goede secundaire arbeidsvoorwaarden maken het pakket compleet.

Interesse?
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en wil jij deze uitdaging aangaan? Solliciteer dan meteen! Voor meer informatie kun je contact opnemen met Thomas Fabrie (Recruiter) via +31 (0)6 52 63 20 18 of thomas.fabrie@rockwool.com

Apply

Areas Of Interest

Countries

Brands

Load more
RockchatBETA