Conseiller Technique H/F

France
20 September 2019
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Our purpose is simple and compelling: To release the natural power of stone to enrich modern living.

ROCKWOOL products save energy and water and reduce CO2 emissions, protect buildings from the spread of fire; reduce waste; improve acoustic comfort, building performance and aesthetics; and enhance Precision Growing, thereby improving the efficiency of fresh food production.

While the stone we use may be millions of years old, what we do with it is cutting-edge. Every day, ROCKWOOL colleagues are developing and applying new technologies to release yet more potential of stone wool to enrich modern life.

Would you also be proud to enrich society like we do? Apply now to join us as we improve modern living conditions for millions of people worldwide.

Direction Marketing & Développement – Support Technique

Lieu : Paris 13ème

  

Contrat : CDI

Missions :

Rattaché(e) au Responsable Services Techniques de ROCKWOOL France, vous accompagnez nos équipes commerciales et nos différents clients en assurant un support technique de qualité.

Vos principales missions sont les suivantes :

  • Proposer des solutions techniques répondant aux attentes de nos clients (particuliers et professionnels).
  • Participer aux évènements et accompagner les commerciaux et prescripteurs (notamment lors de journées clients, formations internes et externes),
  • Contribuer à la rédaction de la documentation technique en collaboration avec le Département Marketing et Communication,
  • Gérer et suivre les litiges sur votre périmètre de responsabilité en coordination avec les interlocuteurs internes et externes,
  • Animer les formations internes à destination des nouveaux collaborateurs,
  • Participer à des groupes de travail sur le développement de nouveaux produits,
  • Réaliser un reporting régulier de l'activité auprès du Responsable du Support Technique,

Profil :

De formation Bac+5 de type ingénieur (ou Bac+3 avec une expérience de deux ans minimum), vous disposez d’une première expérience réussie dans le secteur du bâtiment (stage/ alternance inclus).

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de rigueur, d’écoute, et d’analyse, votre sens du service client, vos qualités relationnelles et pédagogiques. Vous êtes passionné(e) par votre métier et vous aimez partager vos connaissances et échanger avec d’autres experts. Vous ferez la différence par votre capacité à former et à transmettre votre expertise ainsi que par vos capacités d'adaptation face aux différents interlocuteurs.

Un niveau d’anglais courant et la maitrise du pack office sont requis pour ce poste.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur la France entière.

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