Assistant(e) Commercial(e) Export

France
25 June 2020
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Ensuring customer satisfaction with every order

As part of our tight-knit team, you will work with a strong customer focus, in a fast-paced environment where no two days are ever the same. Our common goal is to deliver the right material to the customer at the right time and place. It takes a special type of person to make that happen. Your personality and attitude is crucial in ensuring an excellent customer experience. In return, you will work with great products and get the right training and tools to enable you to reach our ambitious service goals. 

Lieu : Paris (75013)

Contrat : CDI – dès que possible

Missions :

Vous êtes rattaché au Responsable Commercial de l’organisation Export de Rockfon – Marchés internationaux. Vous représentez notre société auprès de nos clients et vous participez ainsi au développement de la qualité de notre service clients. Vous intervenez sur l’ensemble du processus de commande client.

Vos principales missions sont les suivantes :

  • Garantir la bonne gestion des commandes de produits et la mise en conformité des commandes reçues par fax, mail, dans le respect des politiques et procédures internes en vigueur au sein de l’entreprise et du service. Notamment la politique commerciale, la qualité de service Rockfon et les conditions générales de vente.
  • Assurer la gestion d’un portefeuille de commandes clients multi continents, multi modal (commandes aériennes, maritimes et routières), en groupage ou en conteneur complet, tous incoterms confondus, du périmètre de Rockfon - Marchés internationaux (Export : Zone Moyen orient, Egypte, Inde, etc).
  • Aide/conseils dans l’élaboration des offres de prix par le Responsable export (demande de cotation du fret, estimation du nombre de containers, colisage etc…).
  • Assurer la gestion des demandes d’ouverture de compte client en partenariat avec le service financier de la société et le responsable commercial de la zone géographique du client.
  • Veiller à la satisfaction de nos clients externes et internes.

Profil :

De formation bac+2 commerce international, vous pouvez témoigner d’une expérience de 2 ans dans un service client export (bonne connaissance des techniques de commerce international : incoterms, crédits documentaires, des règlementations douanières et du transport aérien, maritime ou terrestre).

Vous avez le sens du service client, vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités relationnelles, votre sens du travail en équipe et du service. Rigoureux(se), autonome, parfaitement organisé(e) et faisant preuve de capacités d’anticipation, vous savez gérer les priorités. Vous êtes attaché(e) au respect des règles et procédures. Vous maîtrisez parfaitement la saisie et le suivi des commandes sur SAP, vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Pack Office) et vous disposez d’un niveau d’anglais opérationnel à l’écrit comme à l’oral. La pratique de l’arabe serait un plus.

Vous souhaitez vous investir dans ce nouveau challenge ?

N’hésitez pas à envoyer votre candidature 

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